Cargando

Auditorías

Auditorías

Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría.
ISO 9000. Vocabulario.

La auditoría interna se inicia con una breve reunión con Dirección y el responsable de sistemas de la empresa, para comentar el programa de la visita y explicar los objetivos de la misma.

Se lleva a cabo una revisión de la documentación del sistema, especialmente de los últimos cambios.

Se valora las soluciones adoptadas a las desviaciones detectadas en las auditorias internas y externas anteriores.

Se realiza una evaluación práctica de la adecuación de los objetivos e indicadores definidos, evaluación de la satisfacción de cliente y gestión de reclamaciones de clientes y de incidencias internas, acciones de mejora, aspectos e impactos identificados, procedimientos de gestión, etc…,

Se auditan los procesos definidos por la empresa en visita a las instalaciones y mediante entrevista con los responsables de los procesos.

Una vez concluida la auditoria, el auditor elabora un informe que incluye el resultado de la auditoria. Este informe establece las posibles desviaciones que deberían resolverse y permite determinar el grado de adecuación del sistema auditado.

Las indicaciones contenidas en el informe deben servir a la empresa para identificar situaciones que pudieran dar lugar a no conformidades o desviaciones menores en las auditorias del órgano certificador.

A quien aplica:
Todas las empresas con sistemas certificados o en la última fase de implantación que desean una visión externa y objetiva del grado de adecuación de su sistema.

Beneficios:

  • Visión externa, independiente y objetiva de la adecuación del sistema.
  • Reducción del esfuerzo interno.