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ISO 9001 – Gestión de la Calidad

ISO 9001 – Gestión de la Calidad

Todas las revoluciones en calidad total que han tenido éxito en las empresas han implicado el liderazgo y el compromiso de la alta dirección. No conozco ninguna excepción
J.M. Juran

Descargar:
FICHA ISO 9001.pdf

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001 permite a las empresas generar confianza en el mercado, favoreciendo su capacidad comercial.

Esta implantación debe tener un objetivo claro comprender las necesidades actuales y futuras de sus clientes, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.

Las herramientas para alcanzar este objetivo son:

  • Definir correctamente los procesos de la empresa. Ser eficaz y eficiente.
  • Garantizar la homogeidad de sus procesos mediante la sistematización de las actividades.
  • Realizar un seguimiento de su operativa para detectar oportunidades de mejora, que nos lleven a la mejora continua de nuestros procesos.

El éxito depende en gran parte de cumplir la primera sentencia de la Norma, su primera frase en el capítulo 0. La adopción de un sistema de gestión de la calidad debería ser una decisión estratégica de la organización.

A quien aplica: 
Un Sistema de Gestión de la Calidad es un conjunto de herramientas de gestión dirigidas a todas las empresas de servicios o industriales y de cualquier tamaño, que detectan la necesidad de enfocar su organización hacia el proceso que realizan y sus clientes, en busca de incrementar la eficacia y eficiencia de su actividad y de lograr la satisfacción de las expectativas del clientes y accionistas.

Beneficios:

  • Se analizan y definen los procesos y se documentan de forma clara y sencilla.
  • Minimiza la inversión de los recursos propios de la compañía en la gestión del proyecto, consiguiendo una gran participación del personal afectado mediante las reuniones de trabajo.
  • Mejora la motivación del personal y su concienciación en los procesos.
  • Permite introducir mejoras en los procesos y en su control.
  • Permite la obtención del Certificado ISO 9001:2008 por un organismo acreditado.
  • Reconocimiento del mercado sobre el funcionamiento de la organización.