Cargando

Qualitat

Qualitat

Un Sistema de Gestió de la Qualitat és un conjunt d'eines de gestió dirigides a totes les empreses de serveis o industrials i de qualsevol mida, que detecten la necessitat d'enfocar la seva organització cap al procés que realitzen i els seus clients, a la recerca d'incrementar la eficàcia i eficiència de la seva activitat i d'aconseguir la satisfacció de les expectatives del clients i accionistes.

La Norma de Referència d'implantació d'un Sistema de Gestió de la Qualitat és ISO-EN-UNE 9001:

La implantació del sistema ha de reportar els següents beneficis:

A nivell intern

  • Analitza l'eficàcia de les activitats i processos, els defineix i documenta com a eina de gestió del coneixement. Per a això és clau realitzar-lo de forma clara i senzilla.
  • Orienta les activitats a la satisfacció de client que ha de reforçar el grau de fidelització.
  • Millora la motivació del personal i la seva conscienciació en els processos.
  • Permet introduir millores en els processos i en el seu control.

A nivell extern

  • Permet l'obtenció del Certificat ISO 9001 per un organisme acreditat.
  • Rep el reconeixement del mercat sobre el funcionament de l'organització.
  • Permet introduir millores en els processos i en el seu control.

Serveis relacionats